Wat verwacht je van Cascadis?
De ontwikkelingen op het gebied van de e-dienstverlening gaan razendsnel. De ingang voor deze diensten is toch de website van onze gemeente. Vooral voor webmanagers is Cascadis een prima platform voor de uitwisseling van kennis en ervaringen. Voor mij zal Cascadis vooral kunnen fungeren als een kanaal voor het vergaren van informatie over ontwikkelingen op het gebied van webmanagement.
Hoe lang werk je al bij de organisatie waar je momenteel werkzaam bent?
Ik werk al sinds 1981 bij deze gemeente. Eerst bij de gemeente Rolde, die later is opgegaan in de gemeente Aa en Hunze. In al die jaren heb ik bij verschillende organisatieonderdelen gewerkt en heb sinds een paar jaar als organisatie adviseur de rol gekregen van coördinator elektronische dienstverlening. Door mijn brede ervaring in gemeenteland kan ik snel verbanden zien en ontwikkelingen breed in de organisatie aan elkaar koppelen.
Wat vind je belangrijk van je functie bij deze organisatie?
De elektronische dienstverlening is een complexe materie, waar allerlei ontwikkelingen samenkomen. Niet alleen de voorkant moet goed geregeld zijn, maar zeker ook de achterkant. Ik vind het belangrijk dat er in de organisatie integraal nagedacht wordt over ontwikkelingen op het eigen vakgebied. Ik probeer deze ontwikkelingen en de samenhang daarin te bewaken en daarop te sturen. Hopelijk worden medewerkers zich hierdoor meer bewust van hun rol en positie in het grote geheel van de e-dienstverlening.
Hoe staat jouw organisatie tegenover website ontwikkeling?
Ons college is ambitieus ten aanzien van e-dienstverlening via internet. We doen mee aan het Cidre-project en er is onlangs een virtueel loket geopend op een aantal locaties in de gemeente. Ook de verdere uitbouw van de dienstverlening via de website staat hoog op de agenda. Vanuit de organisatie wordt deze ambitie gedeeld en we zijn met enthousiaste mensen bezig aan de verbetering van deze e-dienstverlening. Aan de voorkant, maar ook zeker aan de achterkant (BAG, gegevensbeheer, koppeling van applicaties etc.) In deze trajecten is het een kunst om de kennis op alle fronten te laten landen (bewustwording) en om alle neuzen dezelfde kant op te krijgen en te houden (draagvlak). De instelling van het EDV-team twee jaar geleden draagt daar zeker aan bij.
Welke speerpunten vind je belangrijk in de ontwikkeling van het internet?
Informatieverstrekking over alle producten van alle overheidsorganen (ontwikkeling KCC in 2015), beter vindbare informatie via intelligente zoekmachines, het op de hoogte houden van de status van aanvragen via PIP. Wat in alle gevallen voorop moet staan is het gebruiksgemak voor de gebruiker (zowel in- als extern).
