+++PERSBERICHT+++
6 december 2010
Cascadis lanceert nieuwe website
Leden en activiteiten meer zichtbaar op website en in social media
Apeldoorn, 6 december 2010 – De leden van de beroepsvereniging Cascadis bewijzen vanaf vandaag met hun nieuwe website wat de nieuwe standaard is in webcommunicatie: doelgroepgericht, interactief, multimediaal, toegankelijk, geïntegreerd met social media en met een speciale view voor mobieltjes.
Cascadis-voorzitter Ron Zwetsloot is erg enthousiast over deze nieuwe aanpak: “Als beroepsvereniging van webprofessionals willen we onze leden inspireren om innovatiever gebruik te maken van internet. Met deze website is dat zeker gelukt. Ik ben erg gelukkig dat we ‘practice what you preach’ uitdragen met deze nieuwe website.”
Cascadis.nl heeft een Kennisbank waar elke webprofessional gratis online instrumenten kan halen. Zoals Functieprofielen, een Benchmark en een poster van de ‘Content management levenscyclus’. Van de laatste ledenbijeenkomsten zijn videoverslagen te bekijken. Leden vertellen over hun eigen ervaringen met e-overheid en de inzet van online instrumenten. Daar kan vervolgens weer iedereen op reageren.
Bregje Boschker, webmaster bij de gemeente Woerden en lid van de Cascadis webcommissie: “Met deze nieuwe website hebben wij als leden veel meer mogelijkheden om met elkaar te communiceren. En beter nog: om ook via social media onze kennis en ervaringeen te delen met al die andere webprofessionals en hun managers.”
Het website-project is opgezet door enkele leden en een bestuursadviseur van Cascadis. Na het formuleren van een informatiestrategie en het ontwikkelen van persona’s met scenario’s en een interactieontwerp werd gekozen voor de open source tool WordPress om de nieuwe site mee te onderhouden. Van dit hele project verschijnt begin januari een ‘best practice’ whitepaper op de Cascadis Kennisbank. Bezoekers kunnen deze case dan stap voor stap navolgen.
Kijk op www.cascadis.nl. We horen graag uw mening over onze nieuwe website.
+++ P E R S B E R I C H T +++
15 februari 2010
Digitale dienstverlening gemeenten sterk verbeterd
De ontwikkeling van digitale dienstverlening door Nederlandse gemeenten aan burgers en bedrijven heeft het afgelopen jaar een flinke sprong voorwaarts gemaakt. Niet alleen is het aantal producten (uittreksels, vergunningen, subsidies) dat digitaal kan worden aangevraagd toegenomen, vooral de digitale verwerking en bijvoorbeeld online betalen zijn daarbij steeds meer gemeengoed. In termen van het Gartner ontwikkelingsmodel voor organisaties zit 59% van de gemeenten nu in fase 3 (transactiefase) waar vorig jaar nog 51% zich in fase 2 (interactiefase) bevond. Dit alles blijkt uit de resultaten van het jaarlijkse e-overheid benchmark onderzoek uitgevoerd door Cascadis, de beroepsvereniging van webprofessionals in de publieke sector, in samenwerking met accountants- en adviesorganisatie PricewaterhouseCoopers. Het online onderzoek is voor het vierde achtereenvolgende jaar gehouden onder webprofessionals van de Nederlandse gemeenten. 40% van alle gemeenten hebben hieraan deelgenomen.
De sprong ten opzichte van voorgaande jaren is gerelateerd aan het Nationaal Uitvoeringsprogramma dienstverlening en e-overheid (NUP). De invoering van de e-overheid is hierdoor niet meer vrijblijvend maar kent op vaste onderdelen een gestructureerde ontwikkelagenda zoals voor het gebruik van DigiD en basisregistraties voor persoonsgegevens. Een jaar geleden, bij de start van het NUP, waren gemeenten bang dat Den Haag hen “teveel elektronische regelgeving oplegde”. Inmiddels geeft 78% van de gemeenten aan het beleid te hebben afgestemd op het NUP en loopt ruim 60% op schema met de invoering. Kanttekening hierbij is dat er “nog veel moet gebeuren op het gebied van cultuurverandering en processen”.
De volgende ontwikkelingsstap, ketensamenwerking, waarbij de gemeente steeds meer het loket wordt voor andere partijen zoals UWV, de provincie en het waterschap wordt nog wel een hele uitdaging (slechts 4% van respondenten zegt al zo ver te zijn).
Samenwerkingsverbanden en kennisdeling zijn belangrijke succesfactoren om verder te kunnen groeien. 90% van de gemeenten is betrokken in structureel overleg met samenwerkingspartners, gezamenlijke inkoop of digitale fora voor kennisuitwisseling. De weg naar ketenintegratie, vraagt om intensivering van deze (keten)samenwerking. Naast samenwerken en kennis delen geven gemeenten aan “nog meer te willen gaan denken vanuit de klant” en burgers en bedrijven meer te willen betrekken bij de ontwikkeling van volwaardige elektronische dienstverlening. Slechts 5% doet dit nu al structureel.
“Ook het gemeentebestuur en de gemeenteraad lijken, in tegenstelling tot eerdere jaren, het belang van optimale digitale dienstverlening steeds beter te onderkennen”, zo melden respondenten. 43% van de gemeenten heeft inmiddels een visie en beleid geformuleerd voor digitale dienstverlening, de rest is hier mee bezig. Grotere gemeenten (100.000+) scoren hier duidelijk beter dan kleine gemeenten.
Ondanks de stap in de goede richting, blijven de respondenten kritisch in hun oordeel. Zo geeft een meerderheid aan dat minder dan 50% van het totale productaanbod van de gemeente via internet beschikbaar is. Dit in schril contrast tot de metingen van de rijksoverheid die het aanbod van digitale dienstverlening boven de 65% inschat. Oorzaak is de gehanteerde definitie van digitale dienstverlening: de respondenten beschouwen het aanbieden van een formulier op de website dat door de burger moet worden uitgeprint niet als voldoende. De ambitie is om producten en diensten van begin tot eind digitaal aan te kunnen bieden. Op dit moment wordt gemiddeld minder dan 20% van het productaanbod op deze manier digitaal verwerkt, al is er wel duidelijk een stijging te zien.
Gemeenten geven aan dat zij om verder door te groeien behoefte hebben aan goede meetinstrumenten om te bepalen waar zij staan en wat de knelpunten zijn. Er is daarbij kritiek op de veel gebruikte overheid.nl monitor. Deze kijkt volgens respondenten nog teveel naar uiterlijkheden van de gemeentewebsite. Door ook te kijken naar de werkprocessen aan de binnenkant van de organisatie wordt een beter beeld verkregen van de volwassenheid van digitale dienstverlening. Een breder meetinstrument wijst de aandachtsgebieden aan waar gemeenten in voor- of achterlopen en waar ze van elkaar kunnen leren. Met de verdere doorontwikkeling van de Cascadis-PwC benchmark voor e-overheid kunnen gemeenten zich beter voorbereiden op de toekomst waarin steeds hogere eisen gesteld worden door rijksoverheid en burger.
+++PERSBERICHT+++
BEROEPSVERENIGING CASCADIS PUBLICEERT STANDAARD VOOR FUNCTIEBESCHRIJVINGEN IN DE E-OVERHEID
Apeldoorn, 11 september 2009 – Cascadis, de beroepsvereniging van webprofessionals in de publieke sector presenteert vandaag het boek ‘Functieprofielen voor Webprofessionals’. Met deze uitgave wil Cascadis duidelijkheid scheppen in de heersende chaos rondom beschrijvingen van functies van webprofessionals en de bijbehorende beloning.
De e-overheid stelt steeds hogere eisen aan de webprofessionals in overheidsdienst. Door eenduidige functieomschrijvingen ontstaat er meer duidelijkheid over de verschillende taken. Dit draagt bij aan de verdere professionalisering van de webprofessionals, een heel belangrijk onderwerp van Cascadis.
Zeven dragende functies
Webmaster, webredacteur, webcoördinator, webmanager, coördinerend webredacteur/eindredacteur, projectleider en adviseur digitale communicatie zijn de dragende functies in dit boek. De commissie Functieprofielen bracht het aantal van minstens tachtig gebruikte functiebenamingen terug tot deze zeven. Ze zijn ingedeeld en beschreven naar niveau van de werkzaamheden, inhoud en managementtaken.
Het boek ‘Functieprofielen voor Webprofessionals’ is mede tot stand gekomen dankzij de inzet van: BVS advies, Parantion, Romae, Hogeschool Utrecht en de Provincie Noord-Brabant.
U kunt een exemplaar van het boekwerk Functieprofielen voor webprofessionals downloaden via de website van Cascadis of neem contact op met Cascadis via e-mail, kantoor@cascadis.nl, of via telefoon, 055 – 577 56 00.
Over Cascadis
Cascadis is de Beroepsvereniging van webprofessionals in de publieke sector en is opgericht in 2003. De vereniging heeft ruim 300 leden verdeeld over iets meer dan 150 organisaties. Deze leden treffen elkaar op congressen, webmasterclasses en op internet via het ledenplatform.
Er is een onbezoldigd bestuur, bijgestaan door een aantal externe bestuursadviseurs. De vereniging wordt gesponsord door een aantal bedrijven die opereren op het gebied van web en overheid.
+++ P E R S B E R I C H T +++
39% Nederlandse gemeenten voldoet niet aan overheidsnorm e-dienstverlening
39% van de gemeenten voldeed in 2008 niet aan de overheidsnorm van 65% e-dienstverlening. Dit stelt Cascadis, de beroepsvereniging van webprofessionals in de publieke sector, in het rapport Benchmark Nederlandse Gemeenten in de elektronische overheid anno 2008. Het rapport kwam in stand in samenwerking met accountants- en adviesorganisatie PricewaterhouseCoopers, Voor het derde opeenvolgende jaar werd er onderzoek verricht naar het niveau van de publieke dienstverlening bij gemeenten. Er is een lichte stijging te bespeuren, vorig jaar voldeed 42% niet aan de overheidsnorm.
Uit het rapport blijkt dat grotere gemeenten meer slagkracht tonen en verder zijn in de ontwikkeling van e-dienstverlening dan kleinere gemeenten. Een reden die de respondenten daarvoor geven is dat het voor kleine gemeenten onmogelijk is om alle ballen omhoog te houden. Een ander argument is dat Den Haag te veel ‘elektronische’ regelgeving oplegt.
Tevens bekritiseren respondenten de manier waarop de 65%-norm wordt berekend en gevalideerd. Sommige gemeenten geven aan dat de eigen ambitie leidend is om de norm te halen. De verwachting die de overheid uitspreekt wordt door deze partijen links gelaten.
De meeste gemeenten bevinden zich in de interactie- of transactiefase. De gemeenten die in deze fases zitten, zijn informatie aan het verzamelen of zijn bezig met de implementatie van e-dienstverlening. Over de gehele linie is echter wel degelijk een ontwikkeling en transitie naar volgende fase(n) zichtbaar ten opzichte van 2007. Opmerkelijk is dat de burger, als belangrijkste afnemer van de elektronische overheid, nauwelijks centraal staat in de e-ontwikkelingen van overheden. Kanalen zoals telefoon, balie of internet zijn niet of slecht op elkaar afgestemd.
60% van de respondenten laat weten tevreden te zijn over de ontwikkelingen van de digitale dienstverlening in zijn gemeente. Daarbij moet wel de kanttekening worden geplaatst dat ICT-ontwikkelingen beter moeten aansluiten bij het niveau en stadia van webontwikkelingen bij overheidsorganisaties. Wel verwacht een groot deel van de respondenten (80%) dat de digitale dienstverlening zich positief zal ontwikkelen binnen hun organisatie.
Enkele interessante citaten van de respondenten:
- Onze ambitie is leidend niet de 65%-norm
- Een kleine gemeente kan niet alle ballen omhoog houden
- Er komen te veel ‘elektronische’ zaken uit Den Haag
- Gemeente is niet het type van de pionier
Veel aandacht voor de koplopers, te weinig voor de achterblijvers
Ron Zwetsloot, voorzitter van Cascadis, trekt de volgende vergelijking: “Zou je de organisaties die uitvoering geven aan de e-overheid vergelijken met een klas van 20 leerlingen waarvan zes leerlingen gemiddeld een negen scoren en de overige veertien leerlingen gemiddeld een zes, dan haal je als klas gemiddeld een 7. De uitstekend presterende leerlingen (lees: early adaptors) krijgen de meeste aandacht, maar de meerderheid van veertien leerlingen scoort krap een voldoende en bivakkeert in de categorie achterblijvers. De achterblijvers kunnen op de gebruikelijke manier van organische groei via commitment, kennis en resources, het tempo van ICT-ontwikkelingen niet bijhouden en zoeken hun heil in samenwerkingsverbanden, fusies en gemeenschappelijke regelingen. Deze keuze lijkt plausibel, maar kan zowel positief als negatief uitpakken. Met name wanneer blijkt dat organisaties niet in dezelfde ontwikkelingsfase zitten, kan het voorkomen dat de samenwerking niet brengt wat op voorhand verwacht wordt.”
