Webmasterclasses 2010
De eerste sessie van de Webmasterclass 2010 is op donderdag 16 en 17 september 2010 en de tweede op maandag 11 en dinsdag 12 oktober 2010. Ook dit jaar is Hotel Apeldoorn de locatie van de webmasterclass. Het thema - in de breedste zin van het woord - is communicatie en contact: digitale communicatie waar je klanten - inwoners en anderen- iets aan hebben.
“Meer transparantie, minder administratieve rompslomp en toch een betere dienstverlening! Veranderingen in de bedrijfsvoering om contacten en communicatie met eindgebruikers te verbeteren.”
Burgers en bedrijven verwachten terecht een excellente dienstverlening van overheden. Maar zijn overheden voldoende geëquipeerd om klantgericht te werken dwars door hiërarchische structuren heen én in samenwerking met partners uit de keten? Vereist deze integrale benadering een andere bedrijfsvoering – denk aan kanaalsturing – en hoe verhoudt zich dat tot bijvoorbeeld sociale netwerken? Vragen die aan bod komen in het programma van de 6e webmasterclass van Cascadis en die de webprofessional moeten helpen hieraan vorm te geven in zijn eigen organisatie.
Beide sessies van de webmasterclass 2010 zijn volgeboekt. Indien u op de wachtlijst geplaatst wil worden, kunt u contact opnemen met kantoor@cascadis.nl.