Verslag kennisbijeenkomst benchmarking gemeenten

Op 26 mei 2010 vond in Amsterdam bij PWC de kennisbijeenkomst plaats over de Benchmark gemeenten in de e-overheid van PricewaterhouseCoopers (PwC) en Cascadis. Doel van de bijeenkomst:

1. Bespreken resultaten benchmark 2009 (Waar staat mijn gemeente, wat is de volgende stap?)
2. Brainstorm toekomst benchmark (Wat willen we weten en dus meten?)

Aanwezig waren: Cascadis, PwC, Parantion, UT Twente en een 5-tal gemeenten. Naast een drietal presentaties over de ontwikkeling van benchmarking door PwC, Parantion en de UT Twente, hebben de aanwezigen in twee groepen gediscussieerd over:

• Hoe maakt mijn gemeente e-dienstverlening klantgericht?
• Welke onderwerpen hebben prioriteit? Hoe wordt daaraan gewerkt?
• Wat is de rol van e-dienstverlening in tijden van bezuinigingen?
• Wat is de grootste drempel voor e-dienstverlening in mijn gemeente? Hoe lossen anderen dit op?
• Welk pareltje van e-dienstverlening kent mijn gemeente?

De conclusies worden meegenomen in de doorontwikkeling van de benchmark van Cascadis, PwC, Parantion en UT Twente. 
Interesse gewekt? Lees het verslag. (PDF 0.59Mb)